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我院邀请谭家驹教授作专题讲座

我院邀请谭家驹教授作专题讲座

  • 分类:新闻快讯
  • 作者:未知
  • 来源:本地
  • 发布时间:2015-04-07 16:15
  • 访问量:

【概要描述】门诊外科大楼搬迁在即,为助推医院内涵建设,进一步提高全院医务人员的服务能力,4月3日晚,我院特邀佛山市医学会会长、佛山市第一人民医院原院长、中山大学研究生导师谭家驹教授,在住院楼九楼会议室作了题为《你懂得服务吗?》专题讲座。在两个半小时的讲座上,谭教授根据丰富的医院管理经验,结合真实的案例,通过图文并茂的形式,生动形象地向与会人员分析了当前医疗环境下,医务人员如何通过改变自我,提升服务技巧,强化沟

我院邀请谭家驹教授作专题讲座

【概要描述】门诊外科大楼搬迁在即,为助推医院内涵建设,进一步提高全院医务人员的服务能力,4月3日晚,我院特邀佛山市医学会会长、佛山市第一人民医院原院长、中山大学研究生导师谭家驹教授,在住院楼九楼会议室作了题为《你懂得服务吗?》专题讲座。在两个半小时的讲座上,谭教授根据丰富的医院管理经验,结合真实的案例,通过图文并茂的形式,生动形象地向与会人员分析了当前医疗环境下,医务人员如何通过改变自我,提升服务技巧,强化沟

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  • 发布时间:2015-04-07 16:15
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门诊外科大楼搬迁在即,为助推医院内涵建设,进一步提高全院医务人员的服务能力,4月3日晚,我院特邀佛山市医学会会长、佛山市第一人民医院原院长、中山大学研究生导师谭家驹教授,在住院楼九楼会议室作了题为《你懂得服务吗?》专题讲座。

在两个半小时的讲座上,谭教授根据丰富的医院管理经验,结合真实的案例,通过图文并茂的形式,生动形象地向与会人员分析了当前医疗环境下,医务人员如何通过改变自我,提升服务技巧,强化沟通能力,更好地促进医患关系走向和谐。他认为,医务人员在诊疗过程中,告知、知情、同意显得尤为重要。他强调,服务贯穿于每一个细节,医务工作者要多做换位思考,更多的关注患者权益和就医感受,特别是医院即将搬迁新建门诊外科大楼,更要将优质的服务和流程与技术创新结合起来,注重服务细节,拓宽服务能力,不断提升群众满意度和医院竞争力。

通过本次讲座,与会职工纷纷表示受益匪浅,一致认为谭教授生动形象的讲授使他们学习了医患服务沟通技巧,提升了服务理念,在今后的工作中将对其学以致用,更好地服务广大患者,从患者最需要的地方做起,从患者最不满意的地方改起,促进我院医疗服务水平更上新台阶。

医院领导班子及中层干部和全院不值班的医疗、医技、护理人员450余人参加了此次培训讲座。

(院宣)

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