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我院启动“患者满意度大提升”行动

我院启动“患者满意度大提升”行动

  • 分类:新闻快讯
  • 作者:宣传科
  • 来源:
  • 发布时间:2021-10-21 09:00
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10月20日,我院召开全院中层干部会议,正式启动“患者满意度大提升”行动,会议下发了《“患者满意度大提升”行动实施方案》。

方案要求,要结合“我为群众办实事”活动,通过持续改善医疗服务、推进行业行风建设、落实便民举措、提升医院服务能力等行动措施,充分挖掘科室潜能,满足患者医疗服务需求,大力提升患者满意度、获得感,进一步坚定全院上下“以人民为中心”的发展思想。

方案指出,活动共三个阶段、七项内容,于10月份正式启动并进入自查整改阶段。方案要求开展医德医风改善行动、出院病人和热线投诉双回访活动、医疗服务“体验式”调研活动、医院“服务能力达标提升”行动、“放心用中药”活动、院内价格管理大督查行动、“便民为民服务百日行动”。

方案强调,要提高政治站位,不断提高政治认识和思想重视程度,切实把提高患者满意度作为当前工作的出发点和落脚点;要加强宣传督导,营造良好舆论氛围;要弘扬优良作风,落实“以病人为中心”服务理念,真正站在人民群众利益的基点上想问题、做决策、办事情。

方案对工作任务进行详细分工,各部门、各科室要按照方案要求,对焦目标,进行自查整改,确保方案各项任务落到实处。

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