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邵逸夫医院学习见闻

邵逸夫医院学习见闻

  • 分类:文苑之窗
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  • 发布时间:2016-11-21 14:16
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  邵逸夫医院是中国大陆首家通过国际医院评审(JCI)的公立医院,以医院的管理水平和服务质量闻名。根据医院安排,我们一行11人到浙江邵逸夫医院学习一周,这次能够近距离的感受这所医院的文化和管理感触颇多。

  随处可见的医院文化宣传和建设。1、从邵逸夫医院的正门入院第一眼就能看该医院区别于我国其他三级医院的一个宣传“邵逸夫医院是中国大陆首家通过国际医院评审(JCI)的公立医院,标志着医院的管理水平和服务质量得到国内外同行认可”。2、医院文化长廊宣传。有国家领导人、浙江省各级领导的视察照片,有陈竺、赵玉沛等医学大家的题词题字宣传,有外国专家来院照片,有医院国家基金获得者照片宣传。科室内有照片墙,能够看到科室内医生、护士一些温馨的照片,让人有一种温暖的感觉。3、医院有邵医之声、邵医之家(我们的Family)等文化宣传载体。就像邵医之家卷首语中一句话说的“让我们徜徉和沐浴在大家温暖的画面里,感受和回味着家的幸福和温馨,使彼此的手拉得更紧、心贴的更近”。我们到邵逸夫医院学习明显感受到了这所医院的友好,热情地接待、热心地解答和友好地接触我们。

  邵逸夫医院的管理。邵逸夫医院占地面积不是很大,但是他们能够充分的利用空间,门诊就诊的病人很多,候诊的空间感觉很拥挤,但是患者一旦进入诊室,就非常地宽松,没有拥挤的感觉。医院非常的干净,职工食堂的地面、桌面几乎一尘不染。邵逸夫医院秉承“以病人为中心、以员工为主体”的工作理念,坚持“给您真诚、信心和爱”的服务理念。医院有入院准备中心,全院床位统一协调分配,让病人在最合适的科室住院,使床位使用率最大化。医院实行各种委员会制度,包括医疗质量改进委员会、感染控制委员会、医疗缺陷评审委员会、医院奖惩委员会等。其中医院实行的主诊医师(Attending)负责制让我印象深刻。主诊医师负责制主要方式是病人的全部诊疗过程包括门诊、住院和手术由一位主诊医师全面负责。病人来院复诊或再次住院,一般仍由前次就诊或住院时的主诊医师诊治,在病人病情发生变化需要紧急抢救时,在进行各种手术和操作时,主诊医师均应在场主持。主诊医师负责保证经管病人的病历的完整性和准确性,必须在住院医师所作的病程记录、体检、手术记录上签名,并对病历首页上的出院诊断负责,主诊医师还要负责在有适应症时,请求会诊,并负责请合格的会诊医生。若有特殊原因不能担任某病人的主诊医师时,他必须在征得病人同意后,介绍其他主诊医师接手诊治。主诊医师在确保医疗质量的同时,必须承担相应的教学任务和科研工作,完成住院医师的临床培训、主持各项教学讲座。主诊医师负责制体现出来的最大优越性有一是医患关系比较确定,对提高医务人员的责任心和医疗质量起到积极的作用。二是有利于中青年业务骨干的脱颖而出。我在医务科学习,他们医务科特别地重视多学科讨论和对有纠纷隐患的病人的提前干预。我跟着医务科副主任叶大玮老师每天早晨第一件事就是到医院重症监护室查看危重病人,重点的有时候还得和病人家属沟通一下。医疗质量管理方面,邵逸夫医院对员工的经济处罚相对轻,但是对改进措施做得非常严格,对出现医疗缺陷、医疗事故的医生会作出取消手术权限、取消门诊权限、年轻医师到医院监护室轮训等措施。

  在邵逸夫医院我们学习了很多,感受很深,我们一行十几人,每天学到的东西、各科室的见闻也相互有沟通,有各人的理解和学习心得,我们会把学到的知识结合我院的实际在工作中用好。

  (医务科 朱洪征)

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