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邵逸夫医院学习见闻

邵逸夫医院学习见闻

  • 分类:文苑之窗
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  • 发布时间:2016-11-21 14:14
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邵逸夫医院学习见闻

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  怀揣敬畏之心走进邵逸夫医院,所到之处,医院的现代化的配备硬件设施,和谐的就医环境,浓厚的医院文化气息,友善、文明的医护人员与人性化服务理念都给我留下了深刻印象,也使我增长了见识,开阔了思路。

  首先进行了一个培训,系统的介绍了医院的概况,发展历程,医院的特色,规范的就医流程和医疗规范,无缝隙人性化服务,让我深深的体会到邵逸夫医院在短短的20余年成为四次通过JCI认证的国内示范性现代化综合性医院不是偶然。

  科教科人员带领我们熟悉环境,邵逸夫医院三楼合体,一至三楼互通,楼道狭窄,门急诊更是拥挤,但随处是指示牌、导引牌,显眼墙壁处张贴着各种流程、宣传知识,最使我有感触的是“患者的权利与义务”宣传框,随处都有分流导引台,工作人员善面相迎、柔风细雨,不急不乱。

  走进重症医学科,首先是医生办公室门口的“人在一起是聚会,心在一起是团队”,这种撞到心的感觉很有共鸣。走进示教室是宽敞安静的交班、学习空间。墙壁干净,门口位置张贴着讲课学习计划,室内桌椅摆放整齐,橱内学习资料摆放整齐。走进病区,是一片狭小、吵杂、繁忙的画面,但细看起来每个人工作有头有序,互不添乱。与潘孔寒主任交谈得知,全院有三个ICU病区,都以外科病人为主,分别以神经、心外、多发伤为主,全院统一调配床位,符合转入、转出指征的能及时的转入转出;我感叹他们的人员配置,24张床位,20名定科医生,还有5-7名轮转医生,进修人员、博士生、研究生、实习生无数,更有三名呼吸机治疗师,一名药物治疗师。他们分组、任务分工明确,科内学习定时;各种评分如:危重病人评分、镇痛、镇静评分,营养评估等及时、务求准确,用实事说话;严格交接班,每个工作日清晨护理、医生分别交班,非常详细;每周二的病危、死亡病例讨论雷打不动,科主任或分组长主持,病历准备、发言充分;院内感染更是全院行为,ICU的门禁并不严格,进科无需帽子、口罩、鞋套、隔离衣全副武装,他们除了规范操作院内感染措施外,另外科内有一专职人员统计、分析、改进等,另外潘主任特别强调抗生素的规范使用是院内感染发生率低主要原因;在科室安全方面,病历文字部分要求近乎苛刻,达到咬文嚼字,各种知情同意书签署及时到位,药物使用非常规范,在医院未规定科室药占比的情况下仍控制在35%以下。

  护理方面,有强大的护理团队,人员床位比为2.5:1以上,学历高,观察能力、解决能力问题能力强大,更有强大的信息化系统支撑,电脑操作护理文书简单、省时,也解放了时间去观察病人。另外护理人员更具有低年资医生水平,对抢救、治疗措施、检查等大多能提出自己的意见,这一点我觉得非常了不得。

  细节决定成败,邵逸夫医院建院20余年就成为国内学习的榜样这与她们对细节的精雕细琢、一丝不苟是分不开的。短短的一周学习,震撼了我,也使我认识到了我们的不足,她们的硬件、人员配备、市民素质我们学不来,我们学习并采用她们的理念、细节处理并提高服务理念对我们也有很大帮助。非常感谢医院给了我这个学习机会。

  (重症医学科 庄明增)

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