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学习“阅读欣赏第二期”有感
一句话可以说的让人跳，也可以说的让人笑;一句话可以让人觉得冰冷，也可以让人感受到关怀;一句话可以变成隔阂，也可以让人打破坚冰;一句话可以变成投诉的理由，一句话也可以引发由衷的称赞。一句话可以小，一句话可以大。有道是“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。作为一个医务工作者应该用行动和言语正确的表达出服务理念，传达出我们的善意，从而建立起与患者的良性沟通和情感链接，在诊疗过程中获得患者及其家属的良好配合。
患病后无论生理上还是心理上都会遭受痛苦的煎熬。再加上病人对医院环境的不熟悉，对于诊疗过程的不了解，对于有创检查与有创治疗的恐惧，难免会产生不良体验。因此，当病人进入病房、在进行检查或操作前后时，我们应该多说一句话，尽量使之放松心情，熟悉环境，消除恐惧，少走弯路，避免意外伤害。此外还可以拉近彼此的距离，消除隔阂，有利于构建和谐的医患关系。
让我们的爱心、耐心、细心，通过为病人多说一句话、多做一件事体现出来吧。
(神经内一科 赵咪咪)
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