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肾内科优质服务二三事

肾内科优质服务二三事

  • 分类:文苑之窗
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  • 来源:
  • 发布时间:2015-12-30 08:25
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【概要描述】

肾内科优质服务二三事

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  在肾内科,优质服务的理念已经深深扎根在我们每位职工的心中。

  肾内科患者大部分需要饮食治疗,虽然我们宣教了一遍又一遍,可有时侯再去问又记不住了。为加深病人印象,我们认真制定了饮食指导单,每人一份,这样,很多病人及家属基本上就不会忘记自己该吃什么不该吃什么了。

  肾内科病人病程长,需要多次住院,有的患者一个月住院两次或两个月住院三次,并且大部分来自农村,经济条件一般,多年的疾病已经花光了大部分积蓄,很多大爷、大娘都是一个人躺在病床上,儿女办理好住院手续后就回去打工挣钱了,他们说,一年住好几次院,谁也陪不起,听到这样的话,我们心里不由感慨万千,想方设法给与他们帮助。

  由于科室建筑特点,肾内科病房相对较少,住院病人又不断增加,我们医护协调,主动加床,将部分二人间、三人间改为三人间、四人间,病人住院时我们首先询问病人和家属的意见,满足其需求,住院期间只要病人提出调床的要求,我们都会给以满意的答复;在用药方面,临床医生本着在同类药物中选用疗效可靠,价格最低廉的药品,减少病人费用。

  针对部分住院病人没有陪人的特点,我们也是下足了功夫。虽然我们强烈要求留陪人,可是很多人做不到。对待这一特殊群体,我们医护合作,加强入院宣教,重点关注,加强巡视和交流,和病人多说句话,多问一句你需要帮忙吗,有时也会让有陪床的病友家属多多照看一点。毕竟多一个人,多一份力量。

  有一次一位老大娘拽着我的手说,你们这里的护士真好,还帮我打水,和我说了好几遍了,我又忘记叫什么名字,你快问问是谁表扬表扬。我笑着说,大娘,没有什么,这是我们应该做的,您不需要去记住她的名字,只要您满意我们就高兴了。是的,当病人笑着和我们说谢谢的时候,我们满足了,真的。给病人倒一杯开水不叫事 ,帮病人打个电话不花多少钱,夜班护士把晚饭让给没有吃饭的急症病人她们没有怨言。如果我们多跑一点腿,多动一下手能够够帮助到他们,给与他们温暖,我们愿意,因为,病人的康复和好心情才是我们最大的心愿。

  (肾内科 李晓红 赵贵梅)

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