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神经内科医生如何更好的服务患者

神经内科医生如何更好的服务患者

  • 分类:文苑之窗
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  • 发布时间:2015-11-10 19:07
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  神经内科治疗的患者往往病情比较严重,偏瘫、失语、吞咽困难、大小便失禁等都很常见,很多甚至会出现意识模糊或者存在意识障碍,治疗效果往往不佳。如何服务患者,才能让患者满意。我认为应做到以下几点:

  1、高质量服务。这要求医护人员应当具有特殊的素质与修养,具备强烈的责任感和职业道德,有丰富的专业知识与熟练的技术操作水平以及有效的沟通技巧。看病人前应细致全面的寻找病因,看病人时认真思考病情,详细查体,做到以人为本,动态观察患者病情及心理变化,及时沟通,及时调整治疗方案。

  2、标准化服务。我科于今年8月首批加入了中国卒中联盟,规范了卒中诊疗,提升了医疗质量,实现了医院资源的优化配置。卒中中心建设将打破原有分科治疗的壁垒,整合神经内外科、急救室、影像、介入科的力量,实现多学科协作的无缝对接,真正体现以患者为中心的服务理念。建立卒中中心可缩短入院到CT检查和治疗的时间、进行快速神经科评价、使更多的病人收入急性卒中单元,有效减少死亡率和致残率。

  3、有效的服务,做实事,杜绝表面工作。这要求我们走近患者,多巡视患者,多关心患者,真正了解患者的需求。主动指导患者如何完善各种检查,指导患者如何更好的控制血糖、血压等,如何饮食,根据所患疾病的特点,应该注意哪些事项。以平等的身份与患者交流,以亲人的方式去关心患者,让患者不恐惧,给患者信心战胜病魔。

  4、合理的花费。住院花费太多,无疑会让患者产生不满。如果治疗效果不好,更会增加患者的不满情绪。这要求我们多询问病史,多查体,不能过度依赖辅助检查,减少不必要的检查。规范化治疗,杜绝药物的乱用。

  神经内二科 张英翠

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