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工作与“情商”

工作与“情商”

  • 分类:文苑之窗
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  • 发布时间:2014-03-20 15:36
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【概要描述】

工作与“情商”

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  在医院这个特殊的环境中,有时候病人及家属会将不满的情绪发泄到我们医务人员的身上,如果此时,我们与病人及家属发生了冲突,就会将矛盾更进一步激化,最后导致双方都会受伤。

  因此,平时我们就要培养自己的情商,学会控制自己的情绪,先站在病人的立场去考虑,虽然对方有些行为我们不赞同或者不喜欢,但是经过我们理智的判断和交流,双方互相理解和信任,就能把冲突的可能性降到最低。

  那么,什么是情商呢,它是情感能力商数的简称,是指个人对情绪的把握与控制;对他人情感的把握与驾驭;对人生的乐观程度和面对挫折时的承受能力。

  我们在工作中如何来培养自己的情商呢?

  第一,妥善处理个人情绪的能力。上班前,我们不妨养成整理自己情绪的习惯,每天上班前用几分钟的时间来整理好情绪,告诉自己不管多忙,我都要认真完成工作,让自己在工作中和下班后都有一个愉快的心情。

  第二,认识个人情绪的能力。下班后,我们要养成梳理自己情绪的习惯,反思在工作过程中是否有处理不当的事情,有无进步的空间。

  第三,认识对方情绪的能力。做为一名医务人员,我们要学会感知他人情绪,患者生病住院往往会存在不稳定的情绪,此时,我们应从患者的角度出发,多给他人一份理解。

  第四,学会发泄。临床工作量大、工作压力大,为了自己的身心健康,我们可以利用休息的时间多到户外走走,找三五好友一起聊聊天,或者到广场去做一做佳木斯健身操,都是很好的方法。

  其实,如果我们静下心来想想,与人相处的过程中避免不了摩擦,如何调整自己情绪显得尤为重要。可见,“情商”贯穿于我们的工作和生活中,医务人员不仅要重视自己业务素质的提高,还要加强“情商”的培养,以达到提高医疗服务质量的目的。

  (骨三科 苗遐)

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