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读职工学习材料第四期

读职工学习材料第四期

  • 分类:文苑之窗
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  • 发布时间:2014-09-15 09:48
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——树立品牌,做医院的“形象代言人”有感

 

  文中提到:“品牌形象是一家医院的无形资产。一家医院形象的树立不仅靠各项硬件建设和软件条件开发,更要靠每一位员工从自身做起。每一个员工,都要像爱护自己的眼睛一样爱护医院的品牌,保护自己的品牌。医院的美誉是经过全体成员小心翼翼地呵护。才有了今天的誉满天下。”作为医院的一份子不管走到哪里都要始终记住自己是医院的职工。医院职工的一言一行,一举一动,无不在患者的眼中影响着医院的形象,医护人员的形象也就是医院的形象,服务人员要自觉维护医院的形象。

  每个职工都是单位的形象代言人。对陌生的人或物,一般第一印象非常重要,可能会因为很小一件事情或是一个细节服务没有到位,给别人留下了不好的印象,而且印象一旦形成后很可能观点就会根深蒂固,日后很难改变,因为指望普通百姓对事物有个深入了解与认识根本是不可能的。当别人有看法有意见时,我们不要先去责怪别人对我们有偏见,而是我们应该去反省,有些事确实是我们个别的医护人员做得不好,弄得别人对我们印象也不好。这就要求我们平时作为单位的一分子,应尽力去做好自己的角色,细节服务上要到位,多注意和别人的沟通交流方式,树立起单位良好的形象。

  中国有句古话:窥一斑而见全豹,观滴水可知沧海。意思就是:看到豹子的一两点斑纹就能知道整只豹子是什么样子的了,看到一滴水就能知道大海是什么样的了。深层的意思是通过一个人或者一种事物的部分特征就能知道整体是什么样的了。所以我们医院的每个人,千万莫因自己的表现不好,而影响了整个单位的形象。所谓一粒老鼠屎坏了一锅粥,一块臭肉坏了满锅汤就是这么个道理。

  (骨三科 苗遐)

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