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赠人玫瑰,手留余香

赠人玫瑰,手留余香

  • 分类:护理天地
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  • 发布时间:2016-02-19 10:42
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  也许很多人会对导医这份工作不屑一顾,亦或是感觉导医人员就站在那无所事事,但当你真正融入之后才能切实感悟到导医岗位的不平凡。两天的导医工作,让我对导医有了更加深刻的印象,导医作为医院服务的第一窗口,是医院的第一道风景线,导医的着装、举止、言行,都决定着患者对医院的第一印象。这对越来越重视服务的医院来说无疑起着至关重要的作用。

  两天的导医工作,让我改变了之前对导医的看法,让我认识到导医是不仅是体力工作,更是脑力工作。一天下来要接触上百个患者,要解决他们的疑问,要引导他们找对地方,要楼上楼下的各种奔波,面对每天不断的人流,我们连喝杯水的时间都很少。即便是这样,我们也不能把不满表现在脸上,要默默的藏在心里,保持良好的心态,热情接待每一位病人,一刻不停,一刻也不能坐……所以说导医没有好的体力是坚持不下来的;同样面对形形色色的人,和随之而来的各种问题,没有扎实的业务水平、丰富的临床经验、良好的沟通表达能力和高度的责任心也是不能胜任的,如何让这些个性千差万别的人希望而来,满意而归,是对我们耐心和智慧的最大考验。

  当然,当你收获到患者满意的微笑和连声道谢时,也会让你觉着一切都是值得的,原来医患关系可以这样美好!记得一位大娘,因为医嘱没有记清楚,不知道怎么吃药,又找不到开处方的医生而着急的满头大汗时,我看见了,就主动过去问询,了解她的情况以后,我帮她找到了那位医生的科室,并帮她要到了那位医生的联系电话,问题解决后,老大娘热情的握住我的手,向我连声道谢,并夸赞我是个好闺女,虽然腿还很累,但是,当时心里只有高兴,只有喜悦!

  两天的导医工作,也让我认识到了自己在专业知识方面的不足和在人际交往能力方面的欠缺,在以后的工作中,一定会注重自己专业知识的学习和人际交往能力的提高,也一定会继续以微笑服务对待每一位病人,内修自身素质,外塑医院形象,尽自己最大的努力给予患者满意服务,塑造医院优质服务形象!

  泌尿外肛肠科 高金帆

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