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邵逸夫医院参观学习心得

邵逸夫医院参观学习心得

  • 分类:护理天地
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  • 发布时间:2016-10-11 15:53
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  在金秋十月,收获的季节,我们一行十余人迎着秋风,踏着希望,来到了美丽的人间天堂---杭州,到浙江邵逸夫医院进行了为期7天的参观学习.众所周知,邵逸夫医院是我国第一家经国际JCI认证的综合医院,怀着对这所医院的好奇与期待.我们利用短暂的时间,尽可能的踏遍医院的每一寸土地,去学习,去感受这所医院的文化.时间虽然很短暂,受益却匪浅,医院的精神风貌、文化底蕴和规范化程度等等,都给我们留下了深刻的印象。经安排,我被分配到急诊科学习,下面将自己的几点体会总结如下:

  一、用心服务,关爱病人

  急诊科是一个快节奏的工作环境,我原以为会有很多激烈的场面,但事实却恰恰相反:微笑的面颊、热情的问候,忙而有序的工作状态,让我颇为感动。“大爷,您慢点”,“大伯,我来帮您测个血压”,“请不要紧张,我会一直在您身边”…这些温馨的话语如冬日里的暖阳温暖着患者的心坎,拉近了医患的距离。记得当时有一位消化道大出血的患者被送进了抢救室,他因失血过多休克而心跳呼吸停止,医护人员都紧张而有序的抢救着,陪同就诊的是他怀孕七个月的女儿,他的女儿被吓得在抢救室门口放声大哭,这时,我看到一位护士走了过去,搀扶起她,握住她的手,不停地安慰“大姐,你不要太伤心,你肚子里还有宝宝,我们一定会尽全力抢救的”,另一位护士为她端来了一杯热水,递上了一份纸巾。我被这一幕深深的感动了,没人要求他们做什么,但他们的一个眼神,一个动作,却带给患者和家属无尽的温暖。改变服务理念,没有想象中的那么难。用心服务,关爱病人,是我们工作的真谛。我问急诊科周护士长:“是什么让我们的护士在这种忙碌中还能这样有爱心?”她微笑着说:“我们急诊科的护士只有一个目标,那就是努力让自己成为一个专业而又温暖的急诊护士”。

  二、工作严谨,管理有序

  邵逸夫医院的急诊科给人的感觉是有条不紊、忙而不乱。“一站式”就诊流程:护士站除了接待问询,还负责检测生命体征,承接虚拟挂号服务,简化就医流程,方便患者就医;“中心化”诊区分布:各诊区以疾病系统分类,中心化布局,为病人转诊、医生业务交流提供了便利,专业化检查辅助设施的配备,为专科急诊患者的抢救赢取了时间;“一对一”就诊模式:各诊室严格按照标准化管理,注重保护患者隐私,一人一诊间的布局体现了医院人性化的一面。所有物品标识明确,大大提高了抢救效率;感染观念强,严格执行手卫生规范,医疗废物分类明确,一次性用物使用规范,所有有创操作均在无菌中进行;静脉穿刺、拔针等操作,均推治疗车进行,减少了职业暴露发生率;科室质控小组定期检查,将问题反映汇总,护士长每月召开科室会议,表扬激励大家,同时对存在的问题加以分析、改进,提高护理质量。

  三、培训形式多样,提高整体素质

  科室帮教老师会根据医院要求和科室的实际情况,制定不同层级人员的培训计划,大大提高了培训效果;对理论知识的考察,试题形式多样,保证了考试效果;对操作的考核更加注重对实用性和解决问题方法的考察。理论和实践相结合的培训模式,大大提高了全科室护理人员的整体素质。再加上该院优化的流程、完美的细节处理、规范的标识和先进的理念使该院的医疗护理水平在全国都名列前茅。急诊科全体医护人员分工明确、各负其责;对患者有礼有节、不卑不亢;对同事相互欣赏、相互支持;他们共同营造了一个专业、温暖、有爱、奋进的急救大家庭,成为邵逸夫医院一道靓丽的风景线。

  短短一周的参观学习结束了,一切仿佛都还历历在目。在这里,要感谢我院领导给予我这次增长知识、开拓眼界的机会。回来最大的感受就是和他们相比,我们自己还有很多需要学习和改进的地方,今后,我们将以这次学习为契机,加强业务学习、提高服务质量,为我院的发展贡献自己的绵薄之力。

  (急诊科 孟琳)

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