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护理部召开第二季度住院患者及家属代表座谈会

护理部召开第二季度住院患者及家属代表座谈会

  • 分类:护理天地
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  • 发布时间:2014-05-29 10:42
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  5月23日下午,护理部组织召开第二季度住院患者及家属代表座谈会,征求患者及家属的意见和建议。此次会议由护理部主任吕怀霞主持,81名住院患者及家属代表参加。

  座谈会上,吕主任代表医院对患者及家属代表们表示感谢,向他们简要介绍了医院的基本概况、发展形势及医疗特色、诊疗优势等,希望大家畅所欲言,谈谈自己或家人在住院期间的感受、想法和建议,以便于我们更好的了解大家的需求,更好的改进,从而更好的服务于患者。

  整个座谈会气氛轻松活跃,大家纷纷发言,他们高度赞扬我院医护人员医德医风高尚、服务态度热情、医疗技术过硬、对患者真诚关爱……

  产科的一位小伙子说:“我是一个刚当爸爸的人,什么也不会,尤其还是双胞胎的爸爸。说实话,即欣喜又紧张,幸好这里的医护人员好,让我找到家的感觉。尤其护士刘晓娟,像家人般照顾我的妻子及孩子,指导我们怎样抱孩子、喂奶、更换尿布等等,我们没想到的,她们都想到了,让我有说不出的感激之情。我真的很感谢你们这里的医护人员,你们的态度和技术让我和家人都放心,我也不知怎么感谢你们,希望你们医院越来越好吧。”

  有位大娘说:“我的儿子在感染科住院,发高烧,自己来的,看病时晕倒了,大夫说得了麻疹,主任王守卿、护士长陈霞、护士魏书英,还有好多我也想不起来啦。是他们天天照顾我儿子的生活,三天啊!我们才知道,来到这儿,儿子说,娘,我很好!大夫、护士待我像亲人,我这几天过的很好,你不用担心。现在儿子的病好多了,我也放心了,多亏你们医院呐。”

  会上,也有患者及家属针对医院存在的不足:如天热了,希望医院快开空调;住院楼部分病房无陪护椅;产科病房无卫生间不方便产妇等提出了许多合理化的建议和意见。在听取患者及家属的发言时,吕主任边记录边解答。她对广大患者及家属对医院工作的理解和支持表示感谢,表示对能马上改进的问题立即整改,对目前条件限制暂不能解决的问题也做了说明。

  通过座谈,医患双方加强了沟通,加深了相互理解,促进了医患和谐,我院将进一步提高服务质量,优化服务流程,为病人营造人性化的就医氛围,努力打造人民群众满意认可的县级医院。

  (护理部  马兴芬)

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