5月23日下午，护理部组织召开第二季度住院患者及家属代表座谈会，征求患者及家属的意见和建议。此次会议由护理部主任吕怀霞主持，81名住院患者及家属代表参加。
座谈会上，吕主任代表医院对患者及家属代表们表示感谢，向他们简要介绍了医院的基本概况、发展形势及医疗特色、诊疗优势等，希望大家畅所欲言，谈谈自己或家人在住院期间的感受、想法和建议，以便于我们更好的了解大家的需求，更好的改进，从而更好的服务于患者。
整个座谈会气氛轻松活跃，大家纷纷发言，他们高度赞扬我院医护人员医德医风高尚、服务态度热情、医疗技术过硬、对患者真诚关爱……
产科的一位小伙子说：“我是一个刚当爸爸的人，什么也不会，尤其还是双胞胎的爸爸。说实话，即欣喜又紧张，幸好这里的医护人员好，让我找到家的感觉。尤其护士刘晓娟，像家人般照顾我的妻子及孩子，指导我们怎样抱孩子、喂奶、更换尿布等等，我们没想到的，她们都想到了，让我有说不出的感激之情。我真的很感谢你们这里的医护人员，你们的态度和技术让我和家人都放心，我也不知怎么感谢你们，希望你们医院越来越好吧。”
有位大娘说：“我的儿子在感染科住院，发高烧，自己来的，看病时晕倒了，大夫说得了麻疹，主任王守卿、护士长陈霞、护士魏书英，还有好多我也想不起来啦。是他们天天照顾我儿子的生活，三天啊！我们才知道，来到这儿，儿子说，娘，我很好！大夫、护士待我像亲人，我这几天过的很好，你不用担心。现在儿子的病好多了，我也放心了，多亏你们医院呐。”
会上，也有患者及家属针对医院存在的不足：如天热了，希望医院快开空调；住院楼部分病房无陪护椅；产科病房无卫生间不方便产妇等提出了许多合理化的建议和意见。在听取患者及家属的发言时，吕主任边记录边解答。她对广大患者及家属对医院工作的理解和支持表示感谢，表示对能马上改进的问题立即整改，对目前条件限制暂不能解决的问题也做了说明。
通过座谈，医患双方加强了沟通，加深了相互理解，促进了医患和谐，我院将进一步提高服务质量，优化服务流程，为病人营造人性化的就医氛围，努力打造人民群众满意认可的县级医院。
（护理部 马兴芬）
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