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优质护理,我们在行动

优质护理,我们在行动

  • 分类:护理天地
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  • 发布时间:2016-07-13 10:42
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【概要描述】

优质护理,我们在行动

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  • 分类:护理天地
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  自医院倡导优质护理服务以来,如何让病人感受到“以病人为中心”的温馨护理?如何建立起自己科室独特的护理文化体系?这些都是我们一线护士每天要面对和思考的问题,经过长时间的探索与实践,我们普外一科的优质护理活动,也基本达到了相对满意的效果。

  一、坚持“以人为本,关爱生命”的服务理念

  我们始终坚持“以人为本,关爱生命”的服务理念,致力于为患者营造温馨、舒适、安全、舒心的就医环境。从细节入手,站在病患的角度想问题,充分发挥护士们的积极性和创造性,对患者实施感动服务,提供个性服务,让病人及家属感到方方面面被关心,时时刻刻被重视。

  二、实施“五心”服务

  为创建科室护理服务品牌,制定“五心”服务项目,即“接待热心 、护理精心、征求意见虚心、诊疗细心、解释耐心”,并以具体措施加以落实,如规范文明用语,加强入院宣教,术前和术后宣教等等。

  三、强化三基三严,提高业务水平

  护士的责任心、知识面、操作水平,直接影响到病人的治疗与护理,因此我们通过加强业务学习,来改善护理服务,提高护理水平,提高护士素质,塑造良好的护士形象。

  四、优化护患关系

  强责任、勤沟通,注重沟通技巧的学习与运用。加强健康教育,拉近护患关系,并做到“四到位”:心到位、说到位、做到位、管到位。如在饮食指导上,具体到哪一种食物,并列出名单,让患者一目了然。

  五、改变护理观念

  使以往的“自己实施什么护理,患者就接受什么护理”的服务,变为“患者需要什么,我就护理什么”的服务,了解患者心理,掌握患者动态需求,以病人的利益和需求为中心,夯实基础护理,为患者提供全面的优质护理,使病人更舒心,家人更放心。

  六、培养团队精神,增强护理队伍的凝聚力

  责任包干、分床到护。责任到人,每个区域的护士,对自己所分管的病人治疗和基础护理必须全部落实到位,做好交接班,各班护士相互协作,为患者提供无缝式、全程、优质的护理服务。

  (普外一科   崔玉环)

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