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语言的魅力

  • 分类:护理天地
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  • 发布时间:2016-04-28 10:42
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【概要描述】

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  语言是一门艺术,是交流感情的工具,是我们生活中人与人进行沟通、交流的重要工具。恰当的语言可以增进医患的沟通,达到心理上的融洽,起到事半功倍的效果。作为一名临床护士,每天要面对的是形形色色的患者,不同的家庭环境、文化水平、生活习惯,少不了用语言去交流、沟通、宣教、评估病情、了解患者的需要。这就要求护士在沟通的过程中要做到因人而异,因势利导,有的放矢的进行沟通,学会换位思考,常问自己假如我是一个病人怎么办?如果病人是我的亲人怎么办等,那么工作开展起来会顺利的多。

  每天与病人接触最多的是护士,所以护士是和病人沟通、交流最多的人。从早晨一句“昨晚睡的好吗?今天看起来气色不错!”护士就开始了一天忙忙碌碌穿梭于病房的工作,柔和、轻声、体贴的话语总能让人有如沐春风的感觉,而生硬带有强迫性的语言就会让人产生厌恶、反感的情绪,更何况我们面对的是身心创伤的病人。

  在进行各项护理操作时,护士们甜甜的亲情称呼:奶奶、大娘、大姐、妹妹等让患者倍感亲切,而不是简单、生硬,甚至是粗暴的执行着各项护理措施,两者得到的效应是截然不同的,甚至是引发护患纠纷的导火索,又如每天早上晨间护理时:如果你大声的不耐烦的说“起来了,起来了,把窗子都打开,”这句话带来的可能是整间病房内人们内心的反感、敌视,就算开窗了,内心存在着抵触的心理,是被动的在配合。相反如果语气温和一点的说:“为了大家的身体健康,我们要开窗通风30分钟,让大家呼吸一下新鲜空气,请多穿一点衣服防止感冒”,又如病房内物品放置过多,用恰到好处的语言与患者沟通或主动协助患者整理,并一如既往的坚持下去,那么患者和家属都会养成习惯,主动配合我们工作。

  如果我们正确使用语言,它会像阳光一样融化患者心中的冰雪,会像春雨一样滋润患者的生活,就会像黄莺一样唤醒患者孤寂冷漠的心,让我们学会如何正确使用语言,用语言和患者架起沟通的桥梁。

  (妇科 毛秀英)

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