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品管圈活动心得体会

品管圈活动心得体会

  • 分类:护理天地
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  • 发布时间:2014-10-20 10:42
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【概要描述】

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  为了不断提高护理质量与服务水平,提升护士自我管理的意识和能力,达到病人满意的目标,护理部在全院范围内开展品管圈活动。通过参加活动,我有了很大的收获,对品管圈的相关知识有了更进一步的认识和理解。

  接触“品管圈”这一名词时,大家一片迷茫,它对于我们而言还有些陌生。后来,通过不断的学习,发现品管圈不仅可以提高自己的组织管理能力,而且改善了工作中存在的实际问题,提高了科室每一位医护人员对质量管理的积极性和团结协作性。以前遇到事情想法简单,思维直观,很多问题都不能彻底解决,现在可以把品管圈的各种手法运用到实际工作中去,以科学的方法,发散性思维,利用集体智慧解决各种困难和问题。同时,在此期间还学习到很多品管圈管理工具,护理部多次进行阶段性成果分享,在学习中不断改进品管手段和质量,提升了大家对各项管理工具的应用,例如:鱼骨图、雷达图、直方图、柏拉图、甘特图、推移图、流程图等等。以前这些管理工具不知道该怎样绘制,现在在程院长和护理部吕主任的授课下,也能进行初步的应用了。马斯洛的五种需求当中,最高层次的就是自我实现的需求,人人都有尚未发掘的潜能,希望被肯定、尊重,而品管圈就是运用头脑风暴,使大家能够积极发言提出构想,满足了大家自我实现的需求,同时在工作中学以致用,在临床护理工作中更好的以病人为中心,服务病人,同时也能有效提高病人满意度、提升护理质量。

  此次品管圈活动的开展,充分调动了临床一线护士参与管理的积极性和主动性,有力地激发了护理人员的工作热情和潜能,营造出团结愉快的工作氛围,同时对医院而言,提高了医院高效、优质的护理服务,促进医院的不断发展,提升医院的整体品牌形象,可以说是“一举多得”。

  (骨三科 孙健)

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