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爱心天使百日感言

爱心天使百日感言

  • 分类:护理天地
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  • 发布时间:2014-04-02 10:42
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  爱心百日之感悟

  今天的我上班己经有一百天了,此时的心情是对一百天以来工作点滴的回忆、对现在工作的努力以及对未来工作的祝福。

  在秋高气爽丹桂飘香的十一月,我怀着万分激动与憧憬的心情走进了沂南县人民医院,并且荣幸的成为一名爱心天使。为了让刚刚踏出学校大门的我们更快更好的适应工作岗位,医院专门安排了相关的职业礼仪、妆容、护患沟通等培训,不但让我们对医院的概况有了初步的了解,也提高了我们的职业素养,提升了外在形象。

  培训完毕后,在院领导及师姐们的帮助下,我们走上了自己的工作岗位,刚刚踏上工作岗位的我觉得劲头十足,真想就这样独立值班,觉得自己肯定能够周周到到的为人民服务,让他们都亲身感受到沂南县人民医院的爱心天使是用心在为他们服务。可是当我真正自己独立值班的时候,才深深地明白我们要学的还有很多很多,不仅要有一颗善良的心,有为人民服务的满腔热情,有细致的观察力及应对紧急情况的快速反应能力,还要提升自己的外在形象。为了让我们开启县医院崭新的窗口形象,各位老师费心费力的教导培训我们各项礼仪及职业妆容,贺玲老师甚至亲自为我们化妆,当看到自己全新的一面时我觉得很感动。

  随着冬天的到来,站在岗位上,有时会感觉冷,可并不是只有我们冷,在最冷的那几天,宋晓梅、贺玲等几位老师一直和我们一起工作,教我们如何分诊,如何更好地和患者交流,如何在最短的时间为患者排忧解难,那时的我们内心倍感温暖。在日常工作中,和就诊者保持良好又有效的沟通其实不是一件容易的事,我们不但需要掌握各项理论知识、医疗信息,还要保持一颗镇定又有责任感的心。每位就诊者都希望自己能够顺顺利利的看完病回家,他们的到来是对我们的信任,所以我们要在第一时间为他们送去温暖,送去方便,让他们少走弯路,顺利就医。这样就会更加印证了他们的选择是正确的。

  在紧张忙碌又温馨愉快的工作氛围中,我走过了一百个日夜,在这段时间里,离不开各位领导、老师的关怀和鼓励,在以后的工作中我会更加努力,改正缺点,弥补不足,为树立医院的新形象做出自己最大的贡献。

  爱心天使  丁古月

  爱心百日之“用心付出”

  一百天的时光转瞬即逝,在这短暂而又充满意义的一百天里,有兴奋,有期待,有感动,有忐忑,有泪水,但是更多的是为病人提供帮助后的欣慰和幸福。

  爱心天使的工作,看似简单,却很有挑战性,需要我们用心观察,用心倾听,用心付出。每天收款处排的队伍都很长,患者或家属缴费、划价需要等待较长时间,我们及时调整疏散人群,合理安排患者就诊,引领年老体弱的患者去相应科室等等这些细微小事,都需要用心观察和判断。因为稍不留神就错过了这些细节,错过了那些需要帮助的人。

  爱心天使的工作看似干净轻松,其实并不是这样,每次有外伤流血的患者我们都会在第一时间为他们提供帮助而不是先保护自己;很多行动不便高龄患者来做检查,我们更是陪她们去厕所接大小便然后送去化验室检查。这些行为并不是为了显示自己的品格有多高尚,只是发自内心的去帮助别人,为别人排忧解难。赠人玫瑰,手留余香。

  爱心天使的工作,让我觉得自己更加美丽了,不仅仅是外表,更美化了心灵,实现了自身价值,在帮助别人中快乐了自己,升华了自己。在工作中成长,在磨练中进步,这一百天来,不仅学到了专业的知识还学会了如何合理调配人力,有条不紊的管理并安排好每一位爱心天使的工作,赢得了大家的信任和肯定。

  我们的工作刚刚开始,以后的路还很长很长,我将全力以赴做好本职工作,让我们的团队更加成熟、更加团结,发挥每一个人的优势和热情,努力将爱心天使打造成为医院的一支优秀的团队,一道靓丽的风景!

  爱心天使   高同玲

  爱心百日之“马上有一切”

  某天,不经意的一瞥,窗外渐渐有了绿色。再回首,我们已经陪伴着彼此度过了充实又特别的一百天。看似短短的一百天里,我们共同经历着, 共同承担着,共同努力着,共同分享着……

  悲伤偶尔有,欢乐不间断;小错常常犯,收获特别多。这是我对爱心百日的个人总结。

  当冬日渐暖,送走蛇年的严寒,迎来2014马年的阳光铺满。回想在过去的一年,平静生活中最大的波澜就是成为爱心天使。可能它并不是最初衷的选择,但却是现在热爱着的,为之奋斗着的职业。在分管院长,主任,护士长的带领和指导下,我们由最初的懵懂到现在对岗位的初步熟悉,到渐渐熟练和掌握,自己也在一步步地成长。说起爱心天使,很多人都一头雾水,不光是患者,也包括医生,护士前辈们。 所以2014年,要 “马上改观” ! 不仅仅只是爱心天使的外在形象,更多的是要让大家知道我们是爱心天使,我们并不是花瓶!我们是能为患者排忧解难、在第一时间为他们送去温暖和帮助;能为医院树立崭新的窗口形象的爱心天使。“微笑服务是我们的理念,奉献爱心是我们的追求,热情周到是我们的目标,守护健康是我们的心愿。”

  “有时治愈,常常帮助,总是安慰。”这是长眠在纽约东北部的撒拉纳克湖畔的特鲁多医生的墓志铭。倘若做不到治愈,那就谨记帮助与安慰。帮助是世界上最美好的一个动词,是医学对生命的挂牵。既神圣又质朴。 治愈,帮助,安慰,对每个医护人员来说,是沉甸甸的六个字!是我们行为的最高准则。身为医护人员,我们不能辜负病人、家属及社会对我们的期望。生命所系,健康相托,这是多么大的信任。我们定会不负所托,奋力前行!

  2014,会有不同。祝愿每个人“马上有一切”的愿望都能实现!

  爱心天使  胡晓婉

  爱心百日行

  2013年的11月1日,是我护理生涯崭新的开始。我怀着一腔热情来到了向往已久的县人民医院。通过考核后,完成了入职前的一系列岗前培训,11月10日我正式成为一名爱心天使,开始了第一天的工作。

  这一天,在服务台这一片小天地里,我感到一切都是那么新鲜,那么可爱,一种莫名的兴奋一直笼罩着我,嘴角也不自觉的挂着微笑。有就诊者前来咨询,我都会主动询问:“您好,请问您需要帮助吗?”经过一番解释、指引,他们都满意的离开了。在这一天里,为就诊者导诊、医疗咨询、发放健康资料、为行动不便者提供轮椅、护送病人等等,真是忙个不停。耳边不时飘来赞许的声音:“这几个穿红袄的姑娘不光人长得好,心眼也好!”一天的工作就这样在紧张兴奋中度过了。虽然有点腰酸背疼,但是心里却是暖暖的。

  时光慢慢流淌,冬天悄然而至。在一楼大厅的服务台难免会冷,医院的领导们也都看在眼里,记在心上,把门口装上了厚厚的挡风帘,上下班的时候也都关切的问一句:“冷吗?多穿点!”感觉身上顿时暖了许多,寒冷的冬天因为有了关爱而温暖。

  时光如梭,转眼已工作百日了,起初兴奋和新鲜感已渐渐褪去,一直不变的是奉献爱心的心愿。就像我们的誓言:我愿像南丁格尔那样,用一颗同情心和一双愿意工作的手,对待每一位就诊人员。每天还是导诊咨询、沟通协调、提供开水、发放纸杯、提供轮椅、发放资料。虽然每天都重复一样的工作,难免有些枯燥,但是予人玫瑰,手有余香!

  在别人看来爱心天使可能是不起眼的角色,对我们不屑一顾,但是我们热爱自己的工作。我们为就诊者释疑解难、提供便利、奉献爱心、守护健康!我是爱心天使,我以自己为荣。

  一百天的时间,我从一个青涩懵懂的女孩,逐渐走向成熟,从中有我自己的努力更离不开医院对我的培养和照顾,给予我雨露和阳光,让我在这个大家庭中幸福快乐的成长。我相信在以后的日子里,我们爱心天使一定会齐心协力共同创造属于我们的一片天空。

  爱心天使 李恒云

  百日感受,百日路

  时间像念珠一样一天接着一天滑过,串成周,串成月,串成满满的一百天。

  淡然惬意的十一月,我怀着希望和憧憬来到沂南县人民医院开始了我的工作生涯。从刚步入工作岗位时的不知所措到现在的沉稳镇静,所有的成长轨迹都印刻在这满满的一百天里。回顾这一百天的学习与工作,我真切的领悟到工作的乐趣,忙碌而又紧张,快乐而又欣慰。

  在上岗前,医院领导给我们安排了一周的培训,使我对医院的环境及规章制度都有了初步的了解,并安排每周一的培训学习,包括化妆、礼仪、手语等。不但提升了我们的外在形象,也使我们的个人素质和修养得到了很大的提高,会后程佳芳院长助理还会和我们谈心,交流工作及生活中遇到的难题和困惑,足以表达院领导对我们的重视与关心,院领导还为我们取了一个与我们工作特点相符又亲切的名字“爱心天使”,不但点明了工作特点更是时刻对自己的警示,只有充满爱心的工作才能主动助人,才能待人真诚,才会懂得换位思考,才能把我们的作用发挥到极致。

  爱心天使工作岗位是医院的重要服务窗口,代表了医院的形象,工作看似轻松却是非常有挑战性,因为各色各样的病人都有,咨询的问题也是千姿百态,我们不仅要熟知医院的环境,还要熟知各科室的专业诊疗范围,常规开展项目等,要为患者服务好就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸,在最短的时间内帮助咨询者解决问题,为患者提供方便,使患者感受到医院的温暖,从而增加就诊者对医院的信任,赢得患者的认可,架起患者与医院的桥梁。

  爱心天使响亮的名字、靓丽的外形,似乎在有些人看来华而不实。记得有一次,一位偏瘫的老奶奶要化验尿,但由于家属都是男士,我主动帮助接尿标本,虽然我做好了心理准备,但我还是脸红了,老奶奶不愿喝水尿少,肢体活动受限,我接了三次好不容易才接到尿。她的家人不但没有一句感谢的话,还说“这就是你干的活呀,你就是干这个的呀”,我没有说话,只是对他们笑了一笑,回到服务台委屈的泪水溢满眼眶。还有一次,我站在服务台上,一个爷爷从我面前经过时我对他笑了笑,他也对我笑着,快走出大厅的时候,他返回来走到我跟前,我以为他有事要咨询,就问:“爷爷您好,有什么可以帮到您的吗?”爷爷微笑着对我竖起大拇指说:“闺女,学雷锋好样的!”,顿时,心里不只是暖暖的而更应该用“震撼”和“感动”两个词来形容,更加让我体会到爱心天使的使命和责任,我向爷爷致敬,感谢他坚定了我对爱心天使工作的信心和热爱。

  一百天的点点滴滴,一句温暖的感谢或是一个真诚的微笑,对我都是一种肯定更是激励。爱心天使的工作虽然琐碎但很有意义,我在这平凡的工作岗位上发挥出不平凡的作用。

  爱心天使     任恩雪

  百日感受

  时光转瞬即逝,转眼之间,我在爱心天使的工作岗位已有三个多月了,现在的我越来越认识到爱心天使的重要性。爱心天使工作岗位是医院服务的重要窗口之一,担负着对病人提供正确及时的分诊,优质的健康教育和各种健康咨询服务等重要职责,是医院为患者服务的重要组成部分。爱心天使的整体形象代表着医院的形象,病人会从爱心天使的服务联想到更多,比如:医疗质量,管理水平,服务态度,医院诚信等等。我可以很自豪很骄傲的说:我们站好了医院最前沿的第一哨岗。我们的工作是平凡的,琐碎的,不起眼的,如果做的不好就会影响到患者对医院的印象,进而破坏医院的整体形象。而做好这些工作,就会为患者提供极大的便利,进而增加对医院的好感和信任,提升医院的整体形象和品牌效应。

  爱心天使要富有同情心,把病人当朋友当亲人,理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼,及时掌握病人的心态和各种需求,耐心的解答他们的问题,同时还要保持冷静的头脑,安扶情绪急躁的病人,正确做好疏导工作,按序就诊,维护门诊秩序。另外,还要保持就诊环境的清洁,让每位就诊者自觉遵守医院的相关规章制度,共同创造一个安静有序整洁的就医环境。爱心天使的工作看似是一件比较轻松的工作,但要成为一名优秀的爱心天使并不容易,不但要注重仪表端正还要时刻保持积极的情绪,熟悉沟通技巧及医学知识,更重要的是要拥有一颗高度的同情心,想病人之所想,急病人之所急,理解病人,全心全意投入到工作中。对患者多说一句,就会少一点误会,多帮一把,就少一点遗憾,多走一步,就少一点怨言。总之,爱心天使是架起患者与医院的桥梁,我们将用不懈的努力和付出,在爱心天使的岗位上创立一个真诚服务的阵地,把微笑带给每一位就诊者。

  在工作的一百天中,我受益匪浅,既巩固加强了医学专业知识,又增强了自己的语言表达能力和与他人沟通交往的能力,自身综合素质得到了很大提升。

  在接下来的工作学习中,我一定会以“微笑服务,注重言行,内修自身素质,外塑医院形象”为标准,严格要求自己,在不断提高自身能力的同时保证给予患者及家属满意的服务,塑造我院爱心天使崭新的服务形象!

  爱心天使  张丹丹

  百日感受

  从上岗到今天,不知不觉工作已有百日。这段日子愉快而充实,也让自己成长了许多。回首之前,初来时的青涩与紧张已渐渐退去,许多情节却历历在目。

  记得刚上班时,遇到领导检查,领导们迎面而来,我却怵在了那里不知所措,也有很多次见到领导经过不知该如何问好。是领导、老师们一步步指导我们,细微到一个手势,一条丝巾,关心并关注着我们的成长,直到今天。

  有一次,在门诊楼二楼有个产后大出血的病人来复查时突然晕倒在卫生间,在护送她去病房时,我心里很紧张,病人家属也很害怕,我只知道安慰病人家属却忘记了安慰病人,在搬动过程中她一下抓住了我的胳膊,那一刻深深触动了我:我不能紧张害怕,病人需要我,我应该内心强大,尽快丰富锻炼自己各方面能力,尤其是应变能力。

  又一次,一位大爷在上楼梯的过程中突然发病,身体抽搐着往后仰,眼看就要摔下楼梯,我急忙飞奔过去将他扶住,然后跑去找大夫,打120,看着大夫抢救,大爷的脸色却越来越差,发绀越来越严重,自己紧张的有点发愣,机械地听老师指挥,直到协助120 的大夫将老大爷接走,自己依旧没反应过来。记得实习的时候,明明下班时这个人还与自己说笑,第二天就再也见不到了,那时候震惊害怕,觉得难以接受,却从未直面这样的情况。我没敢问这个大爷最后怎么样了,只能告诉自己要努力,要有良好的心态和熟练的专业技能,为每个来院就诊者服好务。

  也记得,一个大娘过来问院长办公室在哪,说要找院长。我问她找院长干什么,她说看病,我又问她哪不舒服,大娘却支支吾吾不说,我感觉大娘与其他就诊者有些不一样,说不出是生气还是委屈。我一边安慰一边慢慢的对她说您告诉我哪不舒服,我才能帮助您找相关专业的院长啊!大娘半信半疑,看我很耐心诚恳,就一股脑儿地说出了事情原委,原来大娘是想投诉。了解情况后,我用通俗易懂的话语向大娘详细介绍了信息化以后的看病流程,并立即联系大娘的首诊医生和相关辅助检查科室的主任,帮助大娘解决了问题。大娘很是感激,还给B超室的老师和大夫道歉,并跟他们道谢。临走时抓着我的手几乎落泪,说我们医院的大夫好,说下次来还会找我。我听后心里很高兴,也很感动,为我们医院的大夫和老师们,也为我们淳朴的父老乡亲!这件事让我有了小小的成就感,也让我感触很大:只要大家互相理解,多一点耐心,多一点解释,生活将更加美好!

  爱心百日,我已渐渐成长,更加坦然与熟练。“爱心天使”不仅仅是一个称号,也不只是一杯热水,一张报纸那么简单。它要求我们时时刻刻,方方面面都要有心、用心、再用心!“微笑挂在脸上,服务记在心中”是我的服务格言。每天看到老师们那么勤恳严谨,那么认真负责,我要更加认真更加热情的投入到工作中去。医院在不断发展,我也要更加努力学习,在工作中注意交流技巧,内外兼修,树立医院的良好形象,让自己满意,让就诊者满意,让我们一起工作的同仁满意,让医院满意。希望有一天我不再说我准备好了,而是可以胸有成竹的对每一个人说我做好了!

  爱心天使    张德梅

  致此一百天

  俗话说"看一点观全局",我们就是那个点,我们会以出色的工作让来院就诊的患者真正感受的到白衣天使的博爱和真诚,通过我们的服务惠及千家万户。

  --题记

  时光荏苒,转眼间我们八名爱心天使已经正式上岗一百天了。

  这一百天--我怀着无比激动与憧憬的心情走上一个不被大家熟悉、了解的工作岗位,在院领导、护理部和门诊部的领导下以崭新的形象出现在众人眼前。

  这一百天--虽然天气很冷很冷,但我们依然为来院就诊的患者热情引导。扶一下年老体弱的病人;为行动不便的患者提供轮椅;给病人一个看似小小的纸杯他们都会表示感谢!有时候一个不经意的动作,或是一句简短的问候,甚至一个简单的微笑,就诊的病人都会表示感谢!这时我会感到很欣慰很甜蜜,在患者充满笑意的眼神中、笑脸上我感受到了认可,得到了肯定。

  这一百天—有的患者因找不到医生或因收费问题、挂号问题等等,把不满的情绪发泄在我们身上,不但冲我们发火还对我们大呼小叫,每当发生这些事情时我们难免会情绪低落,可是换位思考一下,我们就很快释然了,无论怎样我都会用心做好,因为我知道有苦才能觅到甜。

  这一百天--在工作中挥洒泪水的同时收获了快乐和满足。只要我们医务工作者秉怀一颗真挚而热忱的心,急病人所急,想病人所想,我们的工作会做的更加出色,我们的医院会更加辉煌,我们爱心天使也将成为沂南县人民医院又一道美丽的风景!

  短短的一百天中,我深深地体会到了爱心天使的重要性和作为爱心天使的重要意义。我知道在未来还有更多需要我们帮助的人,我会努力工作,发扬优点,克服不足,更加完善自己,更好的服务他人。

  爱心天使  张笃莹  

  图为爱心天使就职宣誓,从左至右依次为丁古月,张德梅,李恒云,张丹丹,胡晓婉,张笃莹,任恩雪,高同玲

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