沂南县人民医院
搜索
搜索
这是描述信息

文化建设

资讯分类

沟通的艺术

  • 分类:护理天地
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2017-05-22 15:19
  • 访问量:

【概要描述】

沟通的艺术

【概要描述】

  • 分类:护理天地
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2017-05-22 15:19
  • 访问量:
详情

  五月的大地生机盎然,五月的鲜花娇艳欲滴。在微风和煦的五月,我们接过前辈手中的红烛,迎来了第106个国际护士节。

  在5.12来临之际,在科室护士长的领导下,我们认真学习医院下发的“撸起袖子加油干,再为医院添风采”倡议书。大家就过去一年里,联系工作中的经历讲述了切身感受,并且踊跃发言,提出了许多宝贵的意见。其中,大家主要围绕着:沟通、穿刺技术、理论水平、硬件设施、患者满意度等观点提出了不同的见解。

  合理且有效的与患者沟通是提高患者满意度、缩进心与心之间距离的一项重要途径。

  大家普遍反应:在平时的工作中,我们在入院的时候明明告诉了患者所有的注意事项,可是当问题出现的时候,患者中有人会说,“你什么时候告诉我的,我可不知道。”这种情况我们在临床工作中经常会遇到。而此时,也许我们会很委屈,明明说的很详细,很全面了,患者却没记住。或许有人在诡辩,想把问题抛给我们。但是往往更多时候,患者家属在我们做宣教的时候,心思并未放在听我们告知上,更多的是关心其家属病情发展上。那我们该怎么办,等患者病情稳定的时候再告知吗?答案是否定的,患者及家属会在陌生的环境里感到不安,我们做一些基本的介绍及告知是必不可少的。这样会让其有归属感,感受到我们医院家的感觉。等一切安稳下来,我们再一次宣教,把内容扩大化,系统化,让其了解更全面,记忆更深刻。所以说,沟通贯穿在患者入院期间的每个环节中。

  沟通贵在真诚!

  有人说,沟通就是上嘴唇碰下嘴唇,一张嘴一闭嘴,再简单不过了。可是在生活与工作中,沟通不仅仅如此,沟通贵在真诚。当我们冷冰冰的回答患者问题的时候,或许患者来自于其他方面的不满会随之放大千倍万倍,不满意随之而来。迎接我们的会是不断的麻烦。可当我们在闲暇之余,多与患者唠唠家常,夸夸孩子,一语入心,在他们眼里我们是关注他们的,我们所有的不足也就微不足道了许多。而此时他们也会将心比心,理解我们的不易。会为我们的后续工作带来了更多的便利。多说一句并不花费多少工夫,却会给我们省下很多的事。

  卡耐基断言说:“现在成功人士80%都是靠一根舌头打天下。”由此可见,沟通于工作中有着举足轻重的作用。在未来工作与生活中,我们要以真心换真心,动之以情晓之以理,来建立和谐的护患关系。

  (儿一科  代晓娟)

扫二维码用手机看

沂南县人民医院
沂南县人民医院
沂南县人民医院

联系我们

地址:山东省沂南县历山路50号  

电话:0539-3222890  

传真:0539-3228400    

医院邮箱:ynxrmyy@163.com

沂南县人民医院

未经授权请勿转载

Copyright © 2020 版权所有 沂南县人民医院 
工信部备案号:鲁ICP备12025983号 

网站建设:中企动力 临沂