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5月16日，心内科一病区在医生办公室组织召开以“如何提高患者满意度，做患者心中满意护士”为主题的专题讨论会，会议由心内科一病区护士长董丽主持，全科护理人员参加了讨论会。
科室护理人员围绕本科室的临床护理工作现状以及病人的需求度等方面进行了分析、讨论。讨论中每位护理人员积极发言，表达了自己的看法和建议：“给患者留好第一印象，做好全面宣教”；“ 在强大的工作量中合理调整工作时间，提供更多的护患交流机会”；“想病人所想，帮助患者有效的解决问题”；“以科室为家，以饱满的热情对待每位患者”；“让患者感受到被重视”；“低年资护士积极提高自身业务水平，为患者提供满意服务”；“住院期间为患者提供力所能及的帮助”；“加强对患者的延伸护理服务”……高年资护士对多年的工作经验及体会谈了自己的看法。
讨论结束，董丽护士长总结发言。她说通过讨论会可以看出护理人员对护理工作的热爱及医院发展的重视，护理工作本身就是一项精细而有耐心的工作，提高病人的满意度是护理工作的核心，希望大家不忘初心，砥砺前行，以优质护理为抓手，践行5S服务模式，不断提高自身综合素质，让科室护理工作登上更高的台阶。 （心内科一病区 李洪梅）
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